Attijariwafa bank : Découvrez l’opportunité de carrière chez Attijariwafa bank en tant que Gestionnaire Clientèle (H/F) à Casablanca. Postulez dès maintenant pour intégrer une institution bancaire de référence en Afrique.

Attijariwafa bank : Un géant financier au cœur de l’Afrique et au-delà

Introduction

Attijariwafa bank est l’un des groupes bancaires les plus puissants du continent africain. Originaire du Maroc, ce géant financier a su s’imposer au fil des décennies comme un acteur incontournable de la finance, non seulement dans son pays d’origine, mais aussi dans de nombreuses régions du monde, notamment en Afrique subsaharienne, en Europe, et au Moyen-Orient. À travers une stratégie d’expansion ambitieuse, une diversification de ses services et une digitalisation croissante, Attijariwafa bank a réussi à bâtir un empire solide. Cette analyse détaillée se penche sur l’histoire du groupe, sa structure, ses domaines d’activité, sa présence géographique, sa stratégie d’innovation et son rôle dans l’inclusion financière et le développement économique.

Historique et fondation

Attijariwafa bank est née en 2003 de la fusion de deux établissements majeurs du secteur bancaire marocain : Banque Commerciale du Maroc (BCM) et Wafabank. La BCM, fondée en 1911, était l’une des plus anciennes institutions financières du Maroc. Wafabank, de son côté, avait été créée dans les années 1960 et s’était imposée comme un acteur dynamique et innovant.

La fusion des deux entités a permis la naissance d’un groupe bancaire puissant, bénéficiant d’un vaste réseau, d’une solide base de clientèle et d’une expertise diversifiée. Cette consolidation visait à renforcer la compétitivité du secteur bancaire marocain face à la mondialisation et à répondre aux exigences croissantes du marché.

Le groupe est aujourd’hui contrôlé par la holding royale Al Mada, un fonds d’investissement panafricain présent dans de nombreux secteurs stratégiques (énergie, finance, télécoms, etc.).

Organisation et gouvernance

Attijariwafa bank est organisée autour de plusieurs pôles d’activité : banque de détail, banque d’affaires, banque de financement et d’investissement, services aux entreprises, assurances, gestion d’actifs, etc. La structure du groupe repose sur une organisation centralisée avec une forte intégration entre ses filiales nationales et internationales.

Le siège social du groupe est situé à Casablanca, au Maroc. Le conseil d’administration est présidé par Mohamed El Kettani, qui occupe également le poste de Président-Directeur Général depuis 2007. Sous sa direction, le groupe a connu une forte expansion et a multiplié les acquisitions à l’échelle continentale.

Chiffres clés

Attijariwafa bank est aujourd’hui le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et l’un des principaux en Afrique francophone. Voici quelques chiffres illustrant sa puissance (à date de 2023) :

Plus de 10 millions de clients dans le monde
Plus de 20 000 collaborateurs
Un réseau de plus de 5 300 agences
Présence dans 26 pays, dont 15 en Afrique
Produit net bancaire (PNB) supérieur à 25 milliards de dirhams
Résultat net part du groupe supérieur à 6 milliards de dirhams

Ces indicateurs témoignent de la solidité du groupe et de sa capacité à générer de la valeur tout en consolidant sa présence sur plusieurs marchés.

Présence géographique

L’un des atouts majeurs d’Attijariwafa bank est sa présence internationale, particulièrement en Afrique. Le groupe est présent dans des pays clés comme :

Afrique de l’Ouest : Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Niger
Afrique Centrale : Cameroun, Tchad, Congo, Gabon
Afrique du Nord : Tunisie, Mauritanie, Égypte
Europe : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas
Moyen-Orient : Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite

Cette couverture géographique permet à Attijariwafa bank de servir les besoins d’une clientèle diversifiée composée de particuliers, d’entreprises, de commerçants et de grandes institutions.

Le groupe a également su capitaliser sur les flux financiers entre l’Afrique et l’Europe, notamment à travers ses filiales en France et en Belgique qui ciblent les diasporas africaines.

Domaines d’activité

Banque de détail

La banque de détail constitue le cœur de métier d’Attijariwafa bank. Elle offre une large gamme de produits et services bancaires aux particuliers : comptes courants, épargne, crédits à la consommation, crédits immobiliers, cartes bancaires, banque en ligne, etc.

Le groupe met l’accent sur la proximité client et la qualité de service. Les agences physiques restent un pilier important, mais une attention croissante est portée aux canaux digitaux, notamment via l’application Attijari Mobile et la plateforme Attijari.net.

Banque d’entreprises

Attijariwafa bank accompagne également les entreprises, de la TPE à la multinationale. Elle propose des solutions de financement, de gestion de trésorerie, de commerce international, ainsi que des conseils en fusion-acquisition, levée de fonds et structuration financière.

Le groupe joue un rôle essentiel dans le soutien au tissu économique local et à l’internationalisation des entreprises africaines.

Banque de financement et d’investissement

À travers Attijariwafa bank Corporate & Investment Banking (CIB), le groupe fournit des services à haute valeur ajoutée aux grandes entreprises, institutions financières et investisseurs. Elle intervient dans :

Le financement de projets structurés
L’émission d’obligations et d’actions
La gestion des risques financiers
Les fusions et acquisitions

Assurance et gestion d’actifs

Le groupe est également actif dans le domaine des assurances (vie, non vie, bancassurance) et de la gestion d’actifs à travers ses filiales Wafa Assurance, Wafa Gestion, et Wafa IMA Assistance. Ces entités contribuent à renforcer la diversification des revenus du groupe.

Transformation digitale

Dans un contexte de transformation numérique globale, Attijariwafa bank a fait de la digitalisation un axe stratégique majeur. Plusieurs initiatives ont été lancées pour moderniser les services et optimiser l’expérience client :

Développement d’une application mobile performante permettant la gestion des comptes, virements, paiements, souscription de produits, etc.
Lancement d’agences digitales comme Bankily en Mauritanie
Mise en place de services innovants comme les distributeurs intelligents, les bornes interactives, les alertes SMS/Email, etc.
Plateformes de paiement mobile et de wallet, en partenariat avec des fintechs

Le groupe investit également dans les big data, l’intelligence artificielle et la cybersécurité afin d’anticiper les tendances du marché et d’améliorer la personnalisation des offres.

Attijariwafa bank s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale. Le groupe s’efforce de favoriser l’accès aux services bancaires aux populations les plus éloignées du système financier formel, notamment via :

Des produits adaptés aux populations à faibles revenus
Des campagnes de sensibilisation à l’éducation financière
La microfinance à travers des partenariats avec des institutions spécialisées

Le groupe est également très actif à travers sa fondation, la Fondation Attijariwafa bank, qui œuvre dans des domaines comme l’éducation, la culture, la citoyenneté, l’entrepreneuriat et l’art contemporain. Parmi les initiatives notables, on peut citer :

Les “Rendez-vous de la Fondation”, des cycles de conférences éducatives
Des programmes d’accompagnement à l’entrepreneuriat
Des actions en faveur des jeunes dans les quartiers défavorisés

Performances financières

Attijariwafa bank affiche des performances solides et constantes. Malgré un contexte économique mondial parfois instable (pandémie, inflation, instabilités géopolitiques), le groupe a su maintenir sa rentabilité grâce à une gestion prudente et une diversification de ses activités.

Le produit net bancaire (PNB), principal indicateur de performance, reste en croissance continue, porté par l’augmentation du portefeuille clients, la hausse des commissions, et la solidité du crédit bancaire.

La rentabilité financière (ROE) du groupe se situe régulièrement autour de 10 %, ce qui est élevé par rapport à la moyenne des banques africaines.

Le ratio de solvabilité est également conforme aux exigences réglementaires de Bâle III, ce qui traduit une solide gestion des risques et une politique de fonds propres rigoureuse.

Attijariwafa bank et la finance islamique

Le groupe est également actif dans le domaine de la finance participative (ou islamique), à travers sa filiale Bank Assafa, lancée en 2017. Bank Assafa propose des produits conformes à la charia, tels que :

Mourabaha (crédit à la consommation et immobilier)
Ijara (location avec option d’achat)
Moudaraba (investissement partagé)
Wakala (mandat d’investissement)

La finance islamique connaît un essor croissant au Maroc et dans d’autres pays musulmans, et Attijariwafa bank y voit une opportunité de croissance supplémentaire.

Partenariats stratégiques

Attijariwafa bank a noué plusieurs partenariats stratégiques pour renforcer son expertise et son offre :

Collaboration avec la Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement (BERD)
Partenariats avec des organismes de coopération comme l’AFD, la BAD, etc.
Participation à des programmes d’accompagnement des PME africaines
Accords avec des fintechs et des startups pour accélérer l’innovation

Ces alliances permettent au groupe de consolider son positionnement régional tout en intégrant les meilleures pratiques internationales.

Perspectives de développement

Le groupe affiche des ambitions claires pour l’avenir. Parmi les axes de croissance identifiés figurent :

Le renforcement de la digitalisation des services
L’expansion en Afrique anglophone (Nigéria, Kenya, Ghana, etc.)
Le développement de la finance verte et durable
L’augmentation de l’offre de financement aux TPE/PME
La poursuite de l’amélioration de l’expérience client

Dans un contexte de mondialisation et d’évolutions rapides, Attijariwafa bank se positionne comme un acteur agile et résilient, capable d’adapter ses modèles aux réalités économiques locales et globales.

Attijariwafa bank, leader du secteur bancaire au Maroc et en Afrique, offre une opportunité de carrière exceptionnelle pour le poste de Gestionnaire Clientèle (H/F) à Casablanca. Ce rôle clé au sein de l’agence implique une interaction directe avec la clientèle, garantissant un service de qualité et contribuant activement au développement commercial de la banque.

Fondée en 2003 suite à la fusion de la Banque Commerciale du Maroc et de Wafabank, Attijariwafa bank est aujourd’hui la première banque du Maroc et d’Afrique du Nord. Avec une présence dans 26 pays et un réseau de plus de 4 930 agences, le groupe sert plus de 10,6 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels.

Le siège social est situé à Casablanca, au 2, Boulevard Moulay Youssef.

Missions du poste

En tant que Gestionnaire Clientèle, vos principales responsabilités incluent :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
Gérer les opérations courantes (versements, retraits, virements, etc.).
Effectuer les travaux d’ouverture et de clôture de la journée.
Gérer la caisse secondaire et traiter les opérations du guichet.
Participer à la gestion de la trésorerie de l’agence.
Traiter et suivre les réclamations des clients.
Développer un portefeuille de clients et commercialiser les produits bancaires.
Contribuer aux opérations de conquête et de fidélisation de la clientèle.

Ces missions visent à garantir la satisfaction des clients et à renforcer la position de la banque sur le marché.

Profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste possède :

Une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 en Économie, Gestion, Comptabilité-Finance ou Commerce-Marketing.
Une excellente maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
Un sens de l’écoute, de la rigueur, de la réactivité et un fort esprit d’équipe.
Une capacité à gérer les opérations bancaires avec fiabilité et confidentialité.
Un goût prononcé pour le contact client et une orientation résultats.

Ces compétences sont essentielles pour assurer un service client de qualité et atteindre les objectifs commerciaux de l’agence.

Rémunération et avantages

Le salaire annuel pour un Gestionnaire Clientèle chez Attijariwafa bank à Casablanca varie entre 43 000 MAD et 72 000 MAD, avec une moyenne de 54 000 MAD. Des compléments de salaire, tels que des primes ou des participations aux bénéfices, peuvent s’ajouter, portant la rémunération totale moyenne à environ 87 000 MAD par an.

En plus de la rémunération, la banque offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de formation continue et des perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe.

Processus de recrutement

Pour postuler à ce poste, les candidats doivent soumettre leur candidature via le site officiel de recrutement d’Attijariwafa bank. Le processus de sélection comprend généralement une présélection des candidatures, suivie d’entretiens individuels pour évaluer les compétences techniques et comportementales des candidats.

La banque recherche des profils dynamiques, motivés et alignés avec ses valeurs d’excellence, d’innovation et de proximité client.

Pourquoi rejoindre Attijariwafa bank ?

Intégrer Attijariwafa bank, c’est rejoindre une institution bancaire de référence, engagée dans le développement économique et social du Maroc et de l’Afrique. La banque offre un cadre professionnel propice à l’épanouissement personnel et professionnel, avec des politiques de gestion des talents favorisant la diversité, l’équité et l’égalité des chances.

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De plus, Attijariwafa bank s’investit dans des initiatives en faveur de l’éducation, de l’entrepreneuriat et du développement durable, contribuant ainsi à une croissance inclusive et responsable.

Conclusion

Le poste de Gestionnaire Clientèle (H/F) à Casablanca chez Attijariwafa bank représente une opportunité de carrière enrichissante pour les professionnels souhaitant évoluer dans le secteur bancaire. Avec des missions variées, un environnement de travail stimulant et des perspectives d’évolution, ce rôle est idéal pour les candidats motivés par le service client et le développement commercial.

Pour postuler ou en savoir plus sur cette offre, visitez le site officiel de recrutement d’Attijariwafa bank.

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