Concentrix leader mondial dans le domaine de l’expérience client, continue d’élargir son équipe à Fès en recrutant des Conseillers Client Technique (F/H). Cette opportunité s’adresse aux professionnels motivés par la technologie, la relation client et l’innovation dans un environnement dynamique et inclusif. Si vous recherchez un poste stimulant, alliant compétences techniques et service client, ce rôle est fait pour vous.
Dans cet article :
Qui est Concentrix ?
Présente dans plus de 70 pays, Concentrix se distingue par sa capacité à améliorer l’expérience client et à optimiser les processus métiers pour ses partenaires. L’entreprise met un accent particulier sur l’inclusion, la collaboration et l’innovation. Travailler chez Concentrix, c’est intégrer une organisation qui valorise ses talents et offre des perspectives de carrière solides. Pour en savoir plus sur la culture et les opportunités chez Concentrix, vous pouvez visiter notre site web.
Les missions du Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients. Vos responsabilités principales incluent :
- Répondre aux demandes clients avec précision : gérer les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques tout en assurant un suivi rigoureux.
- Résoudre les problèmes techniques efficacement : analyser les besoins des clients, identifier des solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Démontrer des compétences techniques avancées : utiliser vos connaissances pour comprendre et résoudre des situations complexes en vous appuyant sur les outils et technologies de l’entreprise.
Ces missions nécessitent un profil rigoureux, organisé et capable de gérer des situations sous pression, tout en offrant un service client exceptionnel.
Les avantages chez Concentrix
Concentrix offre un ensemble d’avantages qui rendent le poste attractif et motivant :
- Rémunération compétitive : primes de performance, prime de régularité dès la 12ᵉ mois, prime de langue pour les profils multilingues et prime spéciale pour Aïd El Adha.
- Avantages sociaux complets : assurance santé, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles et possibilité de télétravail après l’intégration.
- Environnement de travail dynamique : accès gratuit à une salle de sport, animations et événements tout au long de l’année, transport sécurisé pour les employés.
- Formation et développement : programmes continus pour développer vos compétences et vous permettre de progresser dans votre carrière.
Ces avantages montrent que Concentrix ne se limite pas à l’emploi, mais s’engage activement à améliorer le bien-être et la motivation de ses collaborateurs.
Profil recherché
Le candidat idéal pour ce poste doit posséder :
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellentes compétences en communication, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière claire et pédagogique.
- Compétences techniques solides, avec une bonne connaissance des outils digitaux et des systèmes techniques.
- Approche structurée et proactive, capable de gérer efficacement les priorités et de travailler de manière autonome.
Les personnes qui possèdent ces qualités correspondent au profil des « Game-Changers » recherchés par Concentrix.
Processus de recrutement
Le recrutement chez Concentrix est structuré pour identifier les meilleurs talents :
- Tests en ligne (1h) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
- Échange téléphonique : conversation exploratoire pour découvrir l’entreprise et vérifier l’adéquation du profil.
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider les compétences techniques et les ambitions professionnelles.
Cette approche permet à Concentrix de sélectionner des collaborateurs capables de contribuer efficacement à ses projets et à sa vision.
Pourquoi choisir Concentrix à Fès ?
Travailler à Fès chez Concentrix, c’est intégrer un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution. Le poste de Conseiller Client Technique offre non seulement une carrière enrichissante mais aussi la possibilité de se développer sur le plan personnel et professionnel. Les avantages sociaux et les formations continues garantissent une progression constante et une reconnaissance tangible pour vos efforts.
De plus, rejoindre Concentrix à Fès, c’est participer activement à l’amélioration de l’expérience client pour des entreprises internationales, en utilisant vos compétences techniques pour résoudre des problèmes concrets et complexes.
Conclusion
Le poste de Conseiller Client Technique (F/H) à Fès chez Concentrix est une opportunité unique pour les professionnels passionnés par la technologie et la relation client. Avec des missions variées, des avantages attractifs et un environnement de travail stimulant, ce rôle permet de s’épanouir tout en contribuant à l’excellence opérationnelle de l’entreprise.
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