Foundever Le secteur des centres d’appels au Maroc ne cesse de croître, porté par de grands groupes internationaux. Parmi eux, Foundever, acteur mondial de la relation client, recrute actuellement des Conseillers en réception d’appels à Casablanca. Cette offre d’emploi est une excellente opportunité pour les personnes souhaitant s’engager dans une carrière stable, dynamique et valorisante.
Dans cet article, nous vous présentons en détail les conditions du poste, le profil recherché, les avantages proposés par Foundever et les raisons pour lesquelles cette offre représente une opportunité à ne pas manquer.
Présentation de Foundever
Foundever est un leader mondial dans le domaine de l’expérience client. L’entreprise emploie plusieurs milliers de collaborateurs à travers le monde et dispose d’une forte présence au Maroc, notamment à Casablanca, Rabat, Fès et Tanger.
Chez Foundever, la culture d’entreprise repose sur trois piliers : l’écoute, la performance et le développement des talents. Le groupe met un point d’honneur à offrir à chaque collaborateur un environnement de travail motivant, des formations continues et de réelles perspectives d’évolution.
Le poste proposé : Conseillers en réception d’appels – Casablanca
Intitulé du poste : Conseiller en réception d’appels
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI
Rémunération : Salaire fixe + primes de technicité + primes motivantes
Formation : Rémunérée et assurée par Foundever
En rejoignant Foundever à Casablanca, vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée à la satisfaction des clients et à la qualité du service. Vous serez au cœur de la relation client, dans un environnement professionnel, moderne et bien encadré.
Missions principales
Les missions confiées au Conseiller en réception d’appels sont essentielles au bon fonctionnement du service client :
- Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans leurs demandes.
- Fournir des informations claires, précises et adaptées à chaque situation.
- Assurer la satisfaction du client à travers un traitement rapide et efficace des appels.
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions les plus pertinentes.
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.
- Respecter les procédures internes et atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
Ces missions exigent rigueur, écoute et professionnalisme. Foundever accorde une grande importance à la qualité du dialogue et à la capacité des conseillers à représenter positivement la marque.
Profil recherché
Pour ce poste, Foundever recherche avant tout des candidats motivés et impliqués. Voici les qualités et compétences attendues :
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance relationnelle et bonne capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
- Motivation, sérieux et ponctualité.
- Capacité à gérer le stress et à s’adapter à des situations variées.
Une première expérience dans un centre d’appels ou un service client constitue un avantage, mais les débutants ayant le potentiel et la volonté d’apprendre sont également les bienvenus. Foundever offre une formation complète et rémunérée à tous les nouveaux collaborateurs.
Avantages du poste
Travailler chez Foundever à Casablanca, c’est bénéficier d’un environnement professionnel stable et valorisant :
- Un contrat CDI dès l’intégration.
- Une formation rémunérée pour acquérir toutes les compétences nécessaires.
- Des primes de technicité et des primes motivantes qui récompensent la performance et l’engagement.
- Un cadre de travail moderne, encadré par des responsables bienveillants.
- Des perspectives d’évolution réelles vers des postes de superviseur, formateur ou manager.
L’entreprise valorise la progression interne : plusieurs collaborateurs ayant débuté comme conseillers ont évolué vers des fonctions de gestion ou de coordination.
Pourquoi rejoindre Foundever à Casablanca ?
Casablanca est aujourd’hui un véritable pôle d’emploi pour le secteur de la relation client. En choisissant d’intégrer Foundever, vous rejoignez une entreprise reconnue pour sa solidité et son sérieux, tout en profitant de la dynamique d’une grande ville marocaine.
Ce poste représente une opportunité unique pour :
- Acquérir une expérience professionnelle dans un groupe international.
- Travailler dans un environnement multilingue et stimulant.
- Développer des compétences en communication, gestion de clients et résolution de problèmes.
- Construire une carrière durable dans le domaine des centres d’appels.
Comment postuler à l’offre Foundever Recrute : Conseillers en réception d’appels – Casablanca ?
La candidature est simple : préparez votre CV et une lettre de motivation claire, mettant en avant votre maîtrise du français, votre sens du service client et votre envie d’intégrer Foundever.
Ensuite, vous pouvez déposer votre candidature directement sur le site wrokk. dans la rubrique emploi, où vous trouverez également d’autres offres similaires.
Pensez à vérifier régulièrement les nouvelles opportunités, car Foundever recrute fréquemment des conseillers francophones et multilingues pour différents projets à Casablanca et dans d’autres villes marocaines.
Conseils pour réussir votre candidature
- Soignez votre présentation : un CV clair, structuré et sans fautes est essentiel.
- Soyez précis : mentionnez toute expérience liée à la relation client ou à la communication.
- Mettez en avant votre motivation : expliquez pourquoi vous souhaitez rejoindre Foundever.
- Préparez-vous à l’entretien : travaillez votre français oral et votre aisance téléphonique.
- Restez professionnel : ponctualité, présentation soignée et attitude positive sont très appréciées.
Évolution et perspectives de carrière
Chez Foundever, la progression interne est encouragée. Après quelques mois d’expérience, les conseillers performants peuvent évoluer vers des postes à responsabilités : superviseur, formateur ou chef de plateau.
L’entreprise investit dans la formation continue et accompagne chaque collaborateur dans son développement. C’est une opportunité idéale pour celles et ceux qui souhaitent construire une carrière solide et durable dans la relation client.
Conclusion
L’offre Foundever Recrute : Conseillers en réception d’appels – Casablanca constitue une véritable opportunité pour toute personne dynamique, motivée et désireuse de bâtir une carrière dans la relation client.
Avec un contrat CDI, une formation rémunérée, des primes motivantes et un cadre de travail professionnel, Foundever se positionne comme un employeur de choix à Casablanca.
Pour déposer votre candidature et découvrir d’autres opportunités similaires, rendez-vous sur le site wrokk et commencez dès aujourd’hui votre nouvelle aventure professionnelle.