Foundever : Le secteur de la relation client au Maroc continue de connaître une croissance remarquable, faisant émerger de nouvelles opportunités professionnelles dans plusieurs villes. Parmi elles, Fès se distingue avec une annonce importante : Foundever recrute des chargés d’affaires pour un projet B2B. Cette offre représente une occasion idéale pour celles et ceux souhaitant évoluer au sein d’un environnement professionnel structuré, dynamique et orienté vers la performance.
Présentation de Foundever
Foundever est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux dans le domaine de l’expérience client. L’entreprise est présente dans plusieurs pays, opère au travers de multiples centres, et emploie des milliers de collaborateurs. Au Maroc, Foundever occupe une place centrale dans le secteur des services externalisés, avec une forte implantation dans diverses villes dont Fès.
La culture de l’entreprise repose sur l’innovation, l’évolution professionnelle et la satisfaction du client. Pour ses collaborateurs, Foundever propose des environnements modernes, une organisation claire, des formations continues et des perspectives de progression interne. C’est dans ce cadre que s’inscrit le recrutement de chargés d’affaires pour un projet B2B, une fonction stratégique au sein de ses équipes.
Description du poste : Chargé d’affaires B2B à Fès
Le rôle du chargé d’affaires B2B chez Foundever est de gérer le suivi complet des dossiers clients professionnels. Ce poste combine relationnel, analyse, traitement administratif et communication commerciale.
Les principales missions :
- Gestion complète des dossiers clients
Le chargé d’affaires assure le suivi depuis la signature du contrat jusqu’à la mise en place opérationnelle du service. Il doit veiller à la qualité du traitement, au respect des délais et à la satisfaction du client. - Communication téléphonique
Même si le poste n’est pas entièrement centré sur les appels, environ 20 % du temps de travail concerne les échanges téléphoniques avec les clients professionnels. - Travail sur outils et plateformes internes
Près de 80 % du travail s’effectue via des outils informatiques dédiés : traitement des demandes, suivi des dossiers, rapports, mises à jour techniques ou administratives. - Suivi et coordination
Le chargé d’affaires peut être amené à coordonner avec différents services internes afin d’assurer le traitement fluide des demandes B2B.
Ce poste demande une combinaison de rigueur, d’organisation et de capacité à communiquer efficacement avec des clients professionnels.
Profil recherché pour le poste
Foundever recherche des candidats motivés, capables de travailler dans un environnement structuré et orienté résultats. Les critères principaux sont les suivants :
- Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à rédiger clairement et à traiter des documents professionnels.
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans le traitement de tâches multiples.
- Esprit d’équipe et aisance dans la communication.
- Une première expérience dans le SAV, dans la gestion B2B ou dans la relation client est appréciée, mais ce n’est pas une obligation.
Ce poste convient donc aussi bien aux débutants ayant un bon niveau linguistique et une bonne motivation qu’aux profils plus expérimentés souhaitant évoluer dans un cadre professionnel stable.
Conditions et avantages proposés par Foundever
L’un des aspects les plus attractifs de cette offre réside dans ses conditions de travail et ses avantages. Voici les points essentiels :
1. Contrat CDI dès la fin de la formation
La stabilité professionnelle est un élément recherché par de nombreux candidats. Avec un CDI garanti dès la formation, Foundever offre un cadre sécurisé dès le départ.
2. Formation rémunérée à 100 %
Les nouveaux collaborateurs bénéficient d’une formation payée, permettant d’apprendre les outils, les process et les techniques nécessaires au poste.
3. Salaire attractif
La rémunération se compose d’un salaire fixe auquel s’ajoutent des primes. Ce système permet de valoriser les performances et d’améliorer sensiblement les revenus mensuels.
4. Avantages sociaux
Les avantages incluent notamment une couverture médicale, un cadre social structuré et un système de transport assuré.
5. Horaires fixes avec weekends libres
Les horaires sont stabilisés, généralement de 8h à 18h avec un weekend fixe, ce qui permet un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Pourquoi cette offre est particulièrement intéressante
Plusieurs aspects rendent cette offre attractive pour les candidats à Fès :
- Un secteur en pleine croissance, garantissant des opportunités d’évolution.
- Un poste B2B, plus valorisant qu’un poste standard de centre d’appel.
- La stabilité du CDI, rare dans de nombreux secteurs.
- La possibilité d’évoluer, notamment vers des postes de management ou de spécialisation.
- Un package de rémunération compétitif.
- Une marque reconnue, gage de sérieux et de professionnalisme.
Conclusion
L’annonce Foundever recrute des chargés d’affaires pour un projet B2B à Fès constitue une excellente opportunité pour toute personne souhaitant construire une carrière dans la relation client professionnelle. Le poste combine stabilité, formation rémunérée, perspectives d’évolution et environnement de travail sérieux.Pour consulter des offres similaires, améliorer votre CV ou découvrir des articles sur le travail et l’emploi, vous pouvez visiter votre propre site wrokk
Que vous soyez jeune diplômé ou déjà expérimenté, ce poste peut représenter un véritable tremplin professionnel.
