Introduction
LYCAMOBILE Recrute : Rejoignez LYCAMOBILE à Casablanca en tant que Téléconseiller Francophone en Réception d’Appels. Découvrez les missions, les profils recherchés et les avantages de ce poste sur Wrokk.
Table of Contents
Téléconseiller Francophone en Réception d’Appels – Casablanca
Le groupe LYCAMOBILE, acteur mondial de la téléphonie mobile, recrute actuellement des Téléconseillers Francophones en Réception d’Appels pour son centre de services basé à Casablanca. Ce poste représente une véritable opportunité pour les candidats désireux de développer leur carrière dans un environnement dynamique, professionnel et orienté client.
1. Présentation de LYCAMOBILE
Présente dans plusieurs pays, LYCAMOBILE est une entreprise spécialisée dans les services de télécommunications prépayés. Son modèle repose sur une offre accessible et internationale, permettant à des millions de clients de communiquer à travers le monde. Au Maroc, l’entreprise poursuit son expansion et mise sur le recrutement de profils francophones compétents pour renforcer son service client à Casablanca.
Rejoindre LYCAMOBILE, c’est intégrer une structure internationale, innovante et engagée dans la satisfaction client. L’entreprise valorise la formation continue, la diversité et la montée en compétences de ses collaborateurs.
2. Missions principales du Téléconseiller Francophone
Le Téléconseiller Francophone en Réception d’Appels a pour mission principale d’assurer une prise en charge professionnelle et qualitative des appels entrants.
Ses principales responsabilités incluent :
- Accueillir les clients francophones et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
- Gérer efficacement les réclamations et veiller à la satisfaction client.
- Respecter les procédures internes et les objectifs de performance fixés par la direction.
Ce rôle exige une écoute active, une excellente communication orale et un réel sens du service.
3. Profil recherché
LYCAMOBILE recherche des candidats motivés et dynamiques souhaitant évoluer dans le domaine de la relation client.
Les critères de sélection incluent :
- Une parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Un niveau minimum Bac ou équivalent.
- Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
- Une première expérience dans un centre d’appels est un atout, mais les jeunes diplômés motivés sont également encouragés à postuler.
- Un sens de l’écoute, de la diplomatie et de la gestion des priorités.
Les qualités humaines et relationnelles sont essentielles pour ce poste, car elles garantissent une expérience client positive et durable.
4. Conditions et environnement de travail
Le poste proposé est basé à Casablanca, dans un environnement moderne, stimulant et favorable à la performance.
Les principales conditions proposées sont :
- Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée).
- Horaires : temps plein, avec des rotations selon les besoins du service.
- Rémunération : salaire fixe attractif avec des primes de performance.
- Formation : accompagnement initial pour faciliter l’intégration et le développement des compétences.
- Avantages : possibilités d’évolution interne, climat de travail agréable et esprit d’équipe valorisé.
LYCAMOBILE met un point d’honneur à offrir à ses collaborateurs des conditions de travail stables, avec des perspectives d’avenir réelles dans le secteur des centres d’appels.
5. Pourquoi rejoindre LYCAMOBILE à Casablanca
Travailler pour LYCAMOBILE à Casablanca, c’est rejoindre une entreprise internationale reconnue pour son sérieux et son respect des collaborateurs.
Ce poste offre de nombreux avantages :
- Une stabilité professionnelle grâce au contrat CDI.
- Une formation complète à la prise de poste.
- Un environnement multiculturel stimulant.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de supervision, de qualité ou de gestion d’équipe.
- Une reconnaissance des performances individuelles et collectives.
Ce poste est idéal pour les personnes souhaitant bâtir une carrière durable dans la relation client et les télécommunications.
6. Comment postuler
Les candidats intéressés peuvent déposer leur candidature en ligne sur la plateforme de recrutement ou consulter des ressources utiles sur le site Wrokk.com.
Wrokk accompagne les chercheurs d’emploi au Maroc à travers des articles, des conseils et des offres actualisées dans plusieurs secteurs, dont celui des centres d’appels.
Avant de postuler, il est conseillé de :
- Soigner son CV en mettant en avant ses compétences linguistiques et relationnelles.
- Préparer un court discours de présentation à l’oral pour les entretiens téléphoniques.
- Montrer une attitude positive et un fort sens du service client.
Conclusion
L’annonce LYCAMOBILE Recrute : Téléconseiller Francophone en Réception d’Appels – Casablanca s’adresse à tous ceux qui souhaitent intégrer une entreprise internationale réputée, valorisant la compétence et l’engagement. Ce poste combine stabilité, formation et perspectives d’évolution dans un environnement professionnel stimulant.
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