MSP CORP propose une opportunité professionnelle rare pour les spécialistes du support informatique : un poste de Technicien de Support Utilisateur basé à Whitehorse, capitale du territoire du Yukon, au Canada. Cette offre s’adresse aux professionnels expérimentés du support technique qui souhaitent évoluer dans un environnement stable, structuré et orienté service.
Missions principales du Technicien de Support Utilisateur
Le Technicien de Support Utilisateur recruté par MSP CORP occupera un rôle central dans la gestion de l’infrastructure informatique et dans l’assistance aux employés. Ses missions couvriront plusieurs domaines clés :
1. Support informatique de premier et deuxième niveau
Le poste implique des interventions aux niveaux technique et fonctionnel, notamment :
- Diagnostic et résolution des problèmes informatiques liés aux postes de travail.
- Installation, configuration et mise à jour des systèmes d’exploitation.
- Assistance sur les logiciels, périphériques et outils bureautiques.
- Support réseau de base.
2. Gestion des accès et des comptes utilisateurs
Le technicien sera chargé de la gestion des identités numériques des employés :
- Création de comptes utilisateurs.
- Attribution des permissions adaptées.
- Gestion de la sécurité des accès.
3. Suivi des interventions et documentation
Le candidat devra consigner toutes ses actions dans un système interne dédié :
- Rédaction de rapports techniques.
- Suivi des demandes via un outil de ticketing.
- Mise à jour de la documentation technique.
4. Assistance et accompagnement des utilisateurs
L’un des aspects importants du poste réside dans la relation avec les utilisateurs :
- Assistance personnalisée.
- Explications pédagogiques.
- Dépannage en présentiel.
Cette dimension humaine est essentielle pour garantir un fonctionnement fluide des opérations internes.
Profil recherché
MSP CORP recherche un candidat expérimenté, autonome et doté d’un bon sens du service. Le profil attendu inclut :
Compétences techniques
- Excellente connaissance des environnements Windows.
- Compétences solides en diagnostic informatique.
- Maitrise des logiciels bureautiques et outils collaboratifs.
- Compréhension des réseaux (TCP/IP, imprimantes réseau, etc.).
- Notions de cybersécurité et bonnes pratiques du support informatique.
Formation et expérience
- Diplôme en informatique, soutien informatique ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en support technique professionnel.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Compétences personnelles
- Bonne communication.
- Patience et pédagogie.
- Organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en autonomie.
Ce rôle nécessite une polyvalence forte et un sens du service irréprochable.
Conditions d’emploi
L’offre MSP CORP présente plusieurs avantages destinés à attirer des professionnels de qualité :
Salaire et horaires
- Temps plein, 40 heures par semaine.
- Salaire fixe attractif.
- Poste sur site, du lundi au vendredi.
Avantages sociaux
L’entreprise offre une protection sociale complète comprenant :
- Assurance maladie.
- Assurance dentaire et soins de la vue.
- Assurance invalidité.
- Assurance collective.
Environnement de travail
- Cadre professionnel stable.
- Atmosphère respectueuse et collaborative.
- Stationnement gratuit.
- Intégration dans une équipe technique expérimentée.
Il est important de noter que le logement n’est pas fourni, et que le télétravail n’est pas disponible pour ce poste.
Pourquoi choisir Whitehorse et le Yukon ?
Whitehorse, capitale du Yukon, est une ville en pleine évolution. S’y installer permet de profiter :
- d’un environnement naturel exceptionnel,
- d’une qualité de vie différente des grandes villes,
- d’une communauté soudée,
- d’un marché du travail dynamique, notamment dans le secteur technologique.
Le Yukon attire chaque année des professionnels à la recherche de nouvelles opportunités dans un territoire unique où la technologie, l’innovation et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur.
Avantages professionnels de rejoindre MSP CORP
Cette opportunité offre plusieurs bénéfices essentiels pour tout technicien informatique expérimenté :
- Stabilité professionnelle durable dans une entreprise bien structurée.
- Évolution de carrière dans le support informatique.
- Acquisition de nouvelles compétences, notamment dans la gestion d’environnement utilisateur avancé.
- Possibilité d’intégrer un contexte international, enrichissant d’un point de vue professionnel comme personnel.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés doivent préparer un dossier de candidature complet, comprenant :
- un CV détaillé,
- une lettre de motivation,
- des références professionnelles si disponibles.
Ce poste exige un niveau professionnel élevé, il est donc recommandé de mettre en avant :
- vos compétences techniques,
- vos expériences passées en support informatique,
- vos capacités d’adaptation.
Conclusion
Le poste MSP CORP Recrute : Technicien de Support Utilisateur – Whitehorse (Yukon) constitue une véritable opportunité pour les professionnels du support informatique souhaitant évoluer dans un environnement sérieux et structuré. Avec des conditions d’emploi avantageuses, un cadre de travail enrichissant et la possibilité d’un nouveau départ dans une région unique, cette offre représente une occasion idéale pour les techniciens expérimentés cherchant à franchir un palier dans leur carrière.
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