PerZukunft recrute : agent d’appel : Découvrez le poste d’Agent d’Appel H/F pour opérateur télécom à Berlin-Lichtenberg (CDI, 14,67 €/h) : missions, profil, conditions et comment postuler.

Le rôle de l’Agent d’Appel dans PerZukunft

En tant qu’Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg, vous êtes au premier plan de la relation client. Vous recevez les appels entrants des clients de l’opérateur, vous les conseillez, vous résolvez leurs problèmes techniques et vous orientez les demandes vers les services appropriés.

Plus précisément, vos missions principales incluent :

• La gestion des appels entrants pour assister les clients (téléphonie, internet, télévision)
• Le diagnostic technique de pannes ou dysfonctionnements
• L’enregistrement des échanges clients dans un logiciel CRM
• La proposition d’offres adaptées ou services complémentaires
• Le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
• La collaboration avec les équipes techniques pour remonter les cas complexes

Cet rôle exige rapidité, rigueur et sens du service, mais offre également l’opportunité de se spécialiser ou d’évoluer vers des fonctions de supervision.

Profil recherché

Pour réussir en tant qu’Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg, les qualités et compétences suivantes sont attendues :

• Maîtrise de l’allemand (niveau négociation)
• Bon niveau de français et/ou anglais pour la communication avec divers clients
• Connaissances de base en informatique et aisance avec les outils numériques
• Capacité d’écoute, empathie et diplomatie
• Bonne capacité d’adaptation, autonomie et sens de l’organisation
• Motivation pour travailler dans un environnement multiculturel et exigeant

Un plus : une affinité avec les technologies, les réseaux ou les services numériques, même un niveau modeste, sera apprécié car la formation produit est assurée.

Conditions de travail

Le poste d’Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg offre des conditions attrayantes :

• Rémunération : 14,67 € par heure
• Temps de travail : entre 30 et 40 heures par semaine
• Horaires : en rotation, de 7h00 à 23h00, y compris week-ends dans un système sur 5 jours
• Contrat : CDI, ce qui apporte une stabilité appréciable
• Lieu : Lichtenberg, Berlin, au sein d’un centre d’appels moderne
• Formation complète prise en charge en interne avant la prise de poste
• Ambiance de travail dynamique et cadre professionnel

Ces conditions font de cette position un tremplin solide pour évoluer dans le domaine des centres d’appels et de la relation client.

Processus de candidature

Pour postuler au poste Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg, suivez ces étapes :

1. Préparez un CV à jour mentionnant vos compétences linguistiques et techniques
2. Rédigez une lettre de motivation mettant en avant votre intérêt pour la relation client
3. Envoyez votre dossier à l’adresse indiquée dans l’annonce, en précisant la référence du poste
4. Vous serez contacté pour des étapes de sélection (tests linguistiques, entretien téléphonique ou visio)

Veillez à bien mentionner votre niveau d’allemand, votre disponibilité et vos motivations pour ce poste international.

JE POSTULE

Pourquoi choisir ce poste ?

Opter pour le poste Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg présente plusieurs avantages :

• Stabilité : un contrat à durée indéterminée
• Apprentissage assuré : formation interne complète
• Environnement international : immersion dans un contexte multilingue et multiculturel
• Perspectives d’évolution : possibilité de progresser vers des fonctions de superviseur, formateur ou spécialiste technique
• Salaire attractif pour un poste de centre d’appels dans le contexte européen

Conclusion

Le poste Agent d’Appel H/F pour Opérateur Télécom à Berlin-Lichtenberg constitue une excellente opportunité pour les candidats motivés, maîtrisant l’allemand et désireux d’évoluer dans le secteur des télécommunications. Vous bénéficierez d’un cadre structuré, d’une formation complète, d’un bon salaire horaire et de perspectives de carrière. Si vous correspondez au profil, n’hésitez pas à postuler en mentionnant cette référence de poste, et à consulter nos ressources sur wrokk.com pour optimiser votre candidature. Bonne chance dans votre démarche !